지웠다 깔았다 세 번째인데
또 같은 화면인가요?
설치 오류는 원인이 다르면 해결 방법도 다릅니다.
같은 재설치를 반복하기 전에 증상부터 구분하세요.
증상별 점검 순서를 확인할 수 있습니다
🔧재설치를 세 번 해도 안 되는 이유
설치가 안 될 때 가장 먼저 하는 행동이 "지우고 다시 깔기"입니다. 그런데 원인이 그대로면 결과도 그대로입니다. 차단 때문에 멈춘 설치는 백 번을 다시 깔아도 같은 자리에서 멈춥니다.
한게임 바둑 설치 관련 문제는 크게 네 가지 구간에서 발생합니다. 파일을 받는 중, 설치 진행 중, 설치는 됐는데 실행이 안 될 때, 실행은 되는데 대국실에 못 들어갈 때입니다. 각각 봐야 할 곳이 다르니 먼저 내 증상이 어디인지부터 짚어보세요.
증상별로 원인이 다릅니다
| 다운로드가 멈춤 | 백신·브라우저 보안 설정의 파일 차단 가능성 |
|---|---|
| 설치 중 진행이 멈춤 | 이전 버전 잔여 파일 또는 권한 부족 가능성 |
| 설치 후 실행 안 됨 | 실행 권한, 보안 프로그램 충돌 가능성 |
| 실행되나 대국실 못 들어감 | 로그인 상태·실행 허용창 확인 필요 |
| 특정 브라우저만 실패 | 브라우저 보안 설정 또는 확장 프로그램 영향 |
점검 순서 5단계
🩺위에서부터 순서대로
- 보안 프로그램 확인 — 백신이나 방화벽이 설치 파일을 차단한 기록이 있는지 봅니다.
- 권한 확인 — 설치 파일을 실행할 때 권한 관련 안내가 뜨는지 확인합니다.
- 이전 버전 정리 — 예전에 설치한 잔여 파일이 남아 있으면 먼저 정리합니다.
- 브라우저 바꿔 시도 — 다른 브라우저에서도 같은 증상인지 비교합니다.
- 공식 고객센터 확인 — 그래도 안 되면 공식 문의 경로를 이용합니다.
공식 고객센터에서 확인할 수 있는 것
한게임은 별도 고객센터(cs.hangame.com)를 운영하고 있습니다. 이곳에서는 도움말 검색과 이메일 문의, 문의 내역 확인이 가능하며, 다운로드 항목에서 한스타터, 한스타터2, 드라이버 다운로드 같은 설치 관련 도구도 함께 제공되고 있습니다.
- 도움말 검색으로 내 증상과 같은 사례가 있는지 확인
- 설치 보조 도구 제공 여부 확인
- 해결되지 않으면 이메일 문의로 증상 전달
문의할 때는 어느 단계에서 멈추는지, 어떤 메시지가 뜨는지를 함께 적어야 답변이 빨라집니다. "설치가 안 됩니다"만 적으면 확인 과정이 길어질 수밖에 없습니다.
그래도 급하다면 모바일이 대안입니다
PC 문제를 해결하는 데 시간이 걸린다면, 그 사이 모바일 앱으로 대국을 이어갈 수 있습니다. 같은 계정으로 로그인하면 기록도 이어지는 구조로 안내되고 있으니, PC 점검은 여유 있을 때 진행하는 편이 낫습니다.
자주 묻는 질문
백신을 꺼야만 설치가 되나요?
이전 버전 파일은 어떻게 지우나요?
오류 메시지 없이 그냥 닫힙니다
오류 점검 정리 내용을 확인할 수 있습니다
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